Lancé ministère de Commerce La première phase du programme d'évaluation du commerce électronique a concerné 100 des plus grands magasins du Royaume. L'objectif est d'améliorer la conformité aux exigences du commerce électronique, de garantir les droits des acheteurs et d'améliorer la qualité des services fournis.
10 critères de base pour évaluer les magasins
Le processus d'évaluation était basé sur un ensemble de critères qui déterminent dans quelle mesure les boutiques en ligne se conforment à la réglementation, notamment :
- Vérifiez le magasin sur la plateforme Saudi Business Center.
- Fournir une politique claire d'échange, de retour et de remboursement.
- Fournir une politique qui définit les droits et les responsabilités du consommateur en matière d'expédition et de livraison.
- Mettre en place un mécanisme de traitement des plaintes et suggestions des clients.
- Adopter une politique de protection des données et de la vie privée des consommateurs.
- Documentez le lien du magasin dans le registre du commerce et fournissez le numéro de taxe et les licences.
- Affichez le numéro d’enregistrement commercial de manière visible sur la page d’accueil.
- Fournissez une icône « Contactez-nous » dans un emplacement visible pour les visiteurs.
- S’assurer que le site Web est sécurisé et facile à utiliser.
- Engagement à utiliser le protocole « https » pour améliorer la sécurité des informations et la rapidité des performances.
Soutenir la transparence et l'attractivité du marché
Le ministère du Commerce a confirmé que cette mesure vise à renforcer la transparence et à élever le niveau de fiabilité du commerce électronique dans le Royaume, contribuant à accroître la confiance des consommateurs et rendant le marché plus attractif pour les investissements locaux et étrangers.
Le monde
Dans ce contexte, l’ingénieur Mohammed Al-Awami, spécialiste en programmation et en sécurité de l’information, estime que l’évaluation représente un saut qualitatif dans l’établissement d’une confiance durable entre les magasins en ligne et les clients.
Il a expliqué que l'impact de cette étape sera évident dans l'amélioration de l'expérience du consommateur et l'augmentation de la qualité des services, soulignant que Commerce Le commerce électronique est devenu un pilier fondamental de l’économie numérique du Royaume et son développement renforce la position du marché saoudien à l’échelle régionale et mondiale.
Deuxième étape de l'évaluation
Le ministère a indiqué qu'il évaluait actuellement un nouveau groupe de magasins dans la deuxième phase, les résultats devant être annoncés à une date ultérieure.
